سياسة الاسترجاع والاستبدال

خدمات المساج والسباوالصالون

بناءً على تعليمات وزارة التجارة، تخضع جميع الخدمات المقدمة في المركز

للشروط والأحكام التالية:

أولاً: إلغاء الحجوزات والاسترداد النقدي

1. الإلغاء المبكر: يحق للعميل إلغاء الحجز واسترداد القيمة المدفوعة (أو جزء

منها) بشرط إخطار المركز قبل الموعد المحدد بفترة لا تقل عن 24 إلى 48 ساعة.

2. الإلغاء من طرف المركز: في حال تعذر تقديم الخدمة من قبل المرکز لأي سبب

تقني أو إداري، يحق للعِميلّ استرداد كامل المبلغ المدفوع دون أي استقطاعات.

3. بعد تنفيذ الخدمة: طبقاً لطبيعة الخدمات المقدمة من قبل المركز (مساج - حمام

مغربى - بدكير - جاكوزى -صالون حلاقة)، لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع

القيمة بعد البدء في تنفيذ الخدمة أو الاستفادة منها فعلياً.

ثانياً: العروض والبأقات والكوبونات

1. فترة الصلاحية: تخضع جميع الكوبونات والباقات المسبقة الدفع لفترة صلاحية

محددة بـ (90 يوماً) من تاريخ إصدار الفاتورة، وتعتبر ملغاة تلقائياً بعد انتهاء

هذه المدة ولا يحق للمستهلك المطالبة بقيمتها.

2. تجزئة الباقات: في حال تم استخدام جزء من الباقة، لا يمكن استرجاع القيمة

المتبقية نقداً، ولكن يمكن الاستفادة منها خلال فترة الصلاحية.

ثالثاً: الرسوم والعمليات المالية

1. رسوم الدفع الإلكتروني: عند طلب الاسترجاع لعمليات تمت عبر وسائط الدفع

الآجل أو التقسيط (مثل: تمارا، تابي، مدفوع، MIS PAY)، يقر العميل بتحمله

للرسوم الإدارية أو رسوم بوابة الدقع التي تُخصم من قبل مزود الخدمة.

2. آلية التحويل: يتم استرداد المبالغ عبر نفس وسیلة الدفع الأصلیة حصراً،

وتستغرق عملية المعالجة البنكية فترة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل، حسب

سياسة البنك المصدر للبطاقة.

تنبیهات عامة:

1. يعتبر سداد قيمة الخدمة إقراراً بالموافقة على الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.

2. للمركز الحق في تعديل هذه السياسات بما يتوافق مع الأنظمة المحلية، مع إشعار

العملاء بأي تغيّير جوهري.

شكرا لاختبارك مجموعة لافارو سا