سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال – مركز لافا سبافي مركز لافا سبا، نحرص على رضا عملائنا ونلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة. لذلك، نوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفق الضوابط التالية:
أولًا: الاسترجاع
- يمكن استرجاع المبلغ المدفوع في حال تم إلغاء الحجز قبل موعد الجلسة بـ 12 ساعة على الأقل.
- لا يحق الاسترجاع في حال عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر.
ثانيًا: الاستبدال
- يمكن تعديل موعد الحجز أو استبدال نوع الخدمة قبل الموعد بـ 6 ساعات كحد أدنى.
- يمكن تحويل الجلسة إلى شخص آخر بشرط إبلاغ الإدارة مسبقًا.
ثالثًا: طريقة الاسترجاع
- تتم عملية الاسترجاع من خلال نفس وسيلة الدفع خلال 5 – 7 أيام عمل.
- الرسوم البنكية أو رسوم الدفع الإلكتروني (إن وجدت) لا تُسترد.